Да! При первом заказе на сайте вы получаете скидку 20%. Введите промокод при оформлении в поле "Промокод или подарочная карта":

Доставка до пункта выдачи бесплатна при сумме заказа от 2 500 рублей. При меньшей сумме стоимость доставки рассчитывается автоматически на этапе оформления заказа и зависит от вашего города.

Выберите товар и нажмите "Добавить в корзину". На странице оформления заказа:

• Выберите способ получения: пункт выдачи или курьер
• Укажите адрес ПВЗ или адрес доставки курьером
• Проверьте состав заказа
• Введите промокод если есть
• Выберите способ оплаты и нажмите "Оплатить"

Сайт определяет ваш город автоматически по геопозиции. Если город определился неверно:

• Отключите VPN если он включен
• Нажмите на название города в левом верхнем углу сайта
• Введите ваш город вручную

После этого сроки и стоимость доставки обновятся для вашего города.

Да. Если вы заказали несколько товаров, а при получении один или несколько вам не подошли, вы можете оформить частичный отказ прямо на ПВЗ и забрать только те товары, которые вас устроили. Также вы вправе отказаться от всего заказа целиком.

На сайте доступны следующие способы оплаты:

• Банковская карта (Visa, Mastercard, МИР)
• СБП (Система быстрых платежей)
• Яндекс Пэй
• Сплит — оплата частями через Яндекс (4 платежа без переплат)
• Оплата при получении на ПВЗ (постоплата)

Сплит — это оплата частями от Яндекса без переплат. Стоимость товара делится на 4 равных платежа. Первый платеж при оформлении, остальные списываются автоматически каждые 2 недели. Для использования Сплита нужно быть авторизованным через Яндекс ID. Выберите "Сплит" на странице оформления заказа.

Вы сами выбираете удобный способ. Можно оплатить сразу при оформлении онлайн, а можно выбрать оплату при получении на ПВЗ. В этом случае вы сначала осматриваете товар, убеждаетесь что всё в порядке, и только потом платите. После оплаты вы получите чек или квитанцию на email.

Точные сроки всегда указываются при оформлении заказа под каждым товаром. Ориентировочные сроки:

• Москва и Подмосковье — от 1 дня (наш склад в Москве)
• Города-миллионники — 2-4 дня
• Другие регионы — 3-7 дней

Доставка осуществляется по всей России через пункты выдачи Яндекс Маркета и курьерскую службу. При оформлении заказа выберите удобный ПВЗ или укажите адрес для курьера.

После оформления заказа отслеживание доступно в приложении Яндекс Go. Также статус можно проверить в личном кабинете на сайте если вы авторизованы через Яндекс ID. Когда заказ прибудет на ПВЗ, вам придёт уведомление.

Иногда возможны задержки по независящим от нас причинам: загруженность ПВЗ, задержка у перевозчика или погодные условия. Если заказ не прибыл в указанный срок, проверьте статус в приложении Яндекс Go. Если статус не обновляется более 2 дней сверх срока, напишите нам в Телеграм @RokkyNews — разберёмся и поможем.

Когда заказ прибудет в выбранный пункт выдачи, вам придёт уведомление. Далее:

• Приходите на ПВЗ в удобное время
• Осмотрите товар: убедитесь что нет брака, товар соответствует фото
• При желании примерьте кольца или браслеты
• Если всё устраивает — оплачиваете и забираете
• Если не подошло — оформляете отказ прямо на ПВЗ

Да. На ПВЗ вы можете осмотреть украшение или сумку до оплаты. Кольца и браслеты можно примерить на руку. Оплата происходит только после того как вы убедились что товар вас устраивает.

Если брак обнаружен на ПВЗ при получении: не принимайте товар, оформите отказ на месте. Если брак обнаружен уже дома после получения: напишите нам в Телеграм @RokkyNews с описанием ситуации и фото. Наш менеджер предложит замену товара или денежную компенсацию.

Да. На все товары KAZARINOFF действует гарантия 3 месяца с момента получения заказа. Если в течение этого срока с изделием что-то случилось по причине производственного дефекта, мы обязательно поможем.

Напишите нам в Телеграм @RokkyNews: опишите ситуацию и приложите фото. Менеджер рассмотрит обращение в течение рабочего дня и предложит на выбор:

• Замену товара — отправим новый
• Денежную компенсацию — вернём стоимость

Несколько простых правил:

• Избегайте попадания воды, духов и косметики
• Снимайте украшения перед сном, душем и спортом
• Храните в мешочке или коробочке отдельно от других украшений
• Протирайте мягкой сухой тканью после носки

Размеры указаны в описании каждого товара в разделе "Характеристики". Если не уверены с размером, напишите нам в Телеграм — поможем подобрать. Также можно заказать несколько размеров и вернуть неподошедший на ПВЗ.